Expériences

MANAGEMENT :
*Superviseur de 2 managers avec 18 collaborateurs, tutrice des alternants
*Accompagnements réguliers des nouveaux managers, bilans, Gestion des Talents et suivi des formations, Détermination des objectifs des collaborateurs et suivi de l'évolution de la performance, Gestion des conflits entre collaborateurs
*Animation du Huddle board (point d'équipe sur l'activité et les problématiques)
*Compte rendu régulier à la Responsable des Opérations
*Réalisation en partenariat avec l'équipe Client Reporting des contrôles de 1er niveau
*Gestion du prestataire d'archivage physique de la documentation client
PROJETS ET STRATEGIES
*Collaboration avec l'IT et l'équipe Projet sur la modernisation de la banque
*En charge d'une initiative groupe #Zéropaper
*Réflexion et challenge de l'organisation des équipes, Rapprochement des pôles
*Formation à distance et management des équipes en Pologne
CLIENT GOUVERNANCE :
*Animation du Comité des ouvertures de comptes (Présence du CODIR) - Rédaction des minutes du comité -Information au Front des décisions prises
*Organisation et animation des meetings réguliers avec le Front pour déterminer des actions concrètes

Manager d'une équipe de 2 personnes :
*Organisation et suivi des dossiers successions
*Organisation et suivi des SATD, SAISIE

MANAGEMENT :
*Manager d'une équipe de 3 personnes
*Entretiens individuels, définition et suivi d'objectifs, Réunions d'équipe et bilans réguliers
*Recrutement, Suivi des formations
*Challenger l'équipe sur le nombre de dossiers à traiter, sur la qualité du service rendu et à respecter les deadlines, Mise à jour des process
*Création d'une FAQ pour des dossiers complexes
*Sensibilisation sur les risques clients
PROJETS :
*Développement de l'outil CAP pour le traitement des conventions de crédit
*Création d'un Robot en collaboration avec un Business Analyst pour relancer par mail les compagnies d'assurance

Analyse, rédaction, envoi et suivi des dossiers de crédit.
En contact régulier avec les différents organes de la banque
Envoi et suivi des garanties auprès des compagnies d'assurance
Suivi des échéances, des remboursements anticipés, renouvellements, mains levées et des clôtures.
Mise à jour régulière des procédures
Réalisation d’arbitrage, rachat partiel, rachat total, versement complémentaire, souscription (service assurance vie)
Gestion financière courante (virements SIT (SEPA), SWIFT, CB, chéquiers, trésorerie)

Département : Service des Flux Internationaux (Clientèle Banque Étrangère, traitement des messages SWIFT)
Département : Service des Flux Domestiques (Appui Commercial, traitement des virements nationaux, prélèvements)

Compétences

Fatou FALL

Manager Opérationnel